常见问题
Q1需要实名认证吗？需要上传证件吗？
不需要。金卡商城不做 KYC：不要求身份证、不上传任何证件、不做人脸识别、不绑定银行卡。下单只需要一个能收卡密的邮箱，连注册都不是必须的。
Q2支付后多久能收到卡密？
绝大多数订单在支付确认后 30 秒内自动发卡，平均 11 秒。加密货币支付需等待链上确认，TRC20 约 1 分钟，BTC 约 20 分钟。超出承诺时效将自动全额退款。
Q3不同区服的卡能通用吗？
不能。礼品卡绑定发行地区，例如美区 Apple 卡只能兑换到美区账号。商品页均已标注适用地区。
Q4支持哪些支付方式？
通过 OxaPay 支持 USDT、USDC、BTC、ETH、TRX 等 18 种加密货币，涵盖 TRC20、TON、BEP20、ERC20 等多条网络，手续费 0%，网络费由平台承担。
Q5卡密显示「已被使用」怎么办？
在「我的订单」提交售后申诉，系统调取兑换日志核验时间与来源，属实即先行赔付，通常 2 小时内到账。
Q6一次最多能买多少张？
单笔上限 200 张。500 张以上建议走企业采购通道，有阶梯折扣与专人对接，可提前锁定库存。
Q7卖卡多久能收到钱？
订单完成后进入 T+1 结算，次日自动打款至绑定的银行卡或 USDT 钱包。
退款与售后
数字卡密一经发出即视为交付，因此我们不支持「无理由退货」。但对于卡密本身的问题，金卡商城提供 72 小时售后窗口与先行赔付机制：
申诉入口：我的订单 → 对应订单 → 申请售后。提交后进入人工审核，平均 3.4 小时出结论，最长不超过 48 小时。
费率与结算
| 商家等级 | 月成交额 | 手续费 | 结算周期 | 保证金 |
|---|---|---|---|---|
| 普通商家 | ¥0 – 10 万 | 1.8% | T+1 | ¥5,000 |
| 金牌商家 | ¥10 万 – 50 万 | 1.5% | T+1 | ¥20,000 |
| 钻石商家 | ¥50 万 – 100 万 | 1.35% | T+1 | ¥50,000 |
| 钻石商家 最优 | ¥100 万以上 | 1.2% | T+0 可选 | ¥120,000 |
买家侧不收取任何手续费，加密货币网络费由平台承担。保证金在退店且无未结纠纷时全额退还。
安全与合规
API 对接
商家与企业客户可申请 API 密钥，将库存、下单与卡密回传接入自有系统。接口为 REST 风格，返回 JSON，支持 Webhook 回调。
Authorization: Bearer <YOUR_API_KEY>
{ "sku": "LH1001", "denom": 50, "qty": 2, "callback": "https://…" }
风控规则
- 同一账号 24 小时内下单超过 50 笔将触发人工复核，复核期间订单正常发货。
- 卡密不得二次转售至站外，一经发现将冻结账户并追回款项。
- 卖家连续 3 单被判定为无效卡密，店铺将被暂停并扣除保证金。
- 异常 IP、代理与批量注册账号将被限制交易权限。
- 平台不参与任何违法交易，发现即报送并配合调查。
平台公告
关于金卡商城
金卡商城（JINKA MALL）成立于 2019 年 3 月，是一个面向全球用户的数字礼品卡交易平台。我们把复杂的跨境卡券流通做成一件简单的事：买家能在几秒内拿到一张可用的卡，卖家能把手上的库存卖出一个公道的价格。
七年间，平台累计完成 840 万笔交易，服务 218 万位个人用户与 3,400 余家企业客户，连接 25 个国家与地区的正规供货渠道。团队分布在四个城市，中文、英文、日文客服 7×24 轮班。
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